Водич за продајне службе: Поглед изнутра на продајне операције

У било којој продајној организацији постоји кључни тим задужен за већи део доношења одлука, решавања проблема и стратешке инфраструктуре. Сазнајте више о продајном тиму, покретачкој снази методологије продаје компаније.

Пређи на одељак

• Шта су продајне операције?
• Шта раде продајне операције?
• 4 уобичајене позиције продајних операција
• Желите да сазнате више о продаји и мотивацији?
• Сазнајте више о МастерЦласс-у Даниела Пинка

Аутор бестселера у Њујорку Даниел Пинк дели научно заснован приступ уметности убеђивања, продаје и мотивисања себе и других.

како користити бројлер у рерни

Шта су продајне операције?

Продајне операције (такође назване продајним операцијама) односе се на административне процесе и системе који омогућавају а Продајни тим да ефикасно постигну своје циљеве. Вођен менаџером продаје, продајни тим је одговоран за генерисање потенцијалних клијената, анализу података о учинку, стварање и примену подстицаја за професионалце у продаји и интеграцију новог софтвера и алата за управљање односима са купцима (ЦРМ). Главни фокус продајног тима је оптимизација процеса - развијање стратешког оквира за продају који омогућава члановима продајне снаге да се истакну. Тим продајних операција заједно ради на предвиђању будуће продаје, примени нових продајних стратегија и процени нових процеса и методологија.

Шта раде продајне операције?

Тим за продајне операције одговоран је за разне административне напоре у продајном предузећу:

• Дизајнира продајне стратегије . Тим за продајне операције одговоран је за одабир и развој стратегија (од методологије до дизајна територије) за које мисле да ће генерисати највише продаје за компанију. На пример, тим је задужен да одлучи да ли је продаја од врата до врата или продаја телефона боља употреба времена стручњака за продају. Након утврђивања најбољих стратегија, они их предају тиму за омогућавање продаје да започне укрцавање, обуку продаје, менторство и опремање тима продајним алатима и најбољим праксама.
• Додељује рачуне . Продајне операције одређују како најбоље распоредити продајну снагу предузећа. Тим је задужен за проналажење, генерисање потенцијалних купаца и одређивање продајних територија (било физичких, дигиталних или преко телефона) којима ће се доделити који професионалци у продаји.
• Управља ЦРМ-ом . Алат за управљање односима са клијентима (или ЦРМ) је технологија коју организације за продају користе за праћење продаје и рачуна. Тим за продајне операције одговоран је за одржавање управљања односима са клијентима, примену нових најбољих пракси за ток посла, подешавање аутоматизације за повећање ефикасности и праћење напретка.
• Прати податке о продаји . Тим продајног особља води детаљну евиденцију о продајним резултатима како би створио мапу опште слике компаније. На пример, којим методама, територијама или продавачима се постиже најконсистентнија продаја или просечна дужина типичног продајног циклуса. Затим користе ове информације у анализи података да би предвидели стопе успеха, ефикасност продаје, кључне индикаторе учинка (КПИ) и приход од продаје компаније.
• Оптимизира процес продаје . Како подаци долазе, стручњаци за продају продају користе метрике продаје за примену подешавања и померања у стратегији процеса продаје како би објаснили промене у технологији, бази купаца и још много тога.
• Утврђује подстицаје за продајну снагу . Продајни тим је одговоран за продајну силу, што значи да је одговоран за утврђивање планова компензације продаје, продајних циљева и програма подстицаја који помажу у подстицању високих перформанси међу продајним лидерима и представницима.
  

4 уобичајене позиције продајних операција

Постоји неколико врста позиција у продајним операцијама:

1. Представник продајног пословања : Представник продаје је улога почетног нивоа која укључује генерисање и ажурирање извештаја, ангажовање купаца и помоћ осталим члановима тима у постизању увида и операција.
2. Аналитичар продајних операција : Аналитичари продајних операција одговорни су за снимање и синтезу података како би утврдили најбоље праксе и допринели томе предвиђање продаје . Аналитичари такође помажу у ревизији података, развоју нових програма обуке и креирању и примени плана продаје.
3. Руководилац продаје : Менаџери продајних операција воде чланове тима и осигуравају да операције теку глатко и ефикасно. Менаџери продаје су задужени за запошљавање и обуку, вођење продаје, управљање буџетом, успостављање продајних циљева, процену учинка њиховог тима и решавање проблема везаних за учинак.
4. Потпредседник продајног пословања : Потпредседник продаје је најважнија особа за цео тим продајног тима. Они воде и примењују стратегију продаје и одговорни су за укупни учинак тима. Потпредседник продаје такође развија и спроводи оперативни план компаније и подстиче профитабилан раст. Ова улога блиско сарађује са вишим руководством ради извештавања о налазима и одржавања тима на добром путу.

МастерЦласс

Предложено за вас

Интернет часови које предају највећи светски умови. Проширите своје знање у овим категоријама.

Предаје продају и убеђивање

Предаје изградњу модног бренда

Предаје истраживачко новинарство

Предаје модни дизајн

Желите да сазнате више о продаји и мотивацији?

Постаните бољи комуникатор са МастерЦласс годишње чланство . Проведите неко време са Даниелом Пинком, четворо ауторима Нев Иорк Тимес бестселери који се фокусирају на бихејвиоралне и друштвене науке и уче његове савете и трикове за усавршавање а висина продаје , хаковање вашег распореда за оптималну продуктивност и још много тога.