Како да користите активно слушање за побољшање комуникационих вештина

Већина пута када чујемо ствари, бавимо се пасивним слушањем - очекујемо да наш мозак ухвати главне ствари и запамти их за касније. Међутим, активно слушање је важна вештина када је у питању добра комуникација. Да бисте постали бољи слушалац, потребна је вежба, али то ће побољшати вашу способност повезивања са другим људима и повећати вашу способност задржавања информација.

како постати сценариста

Учите од најбољих

Пређи на одељак

• Шта је активно слушање?
• Зашто су активне вештине слушања важне?
• Како бити бољи активни слушалац
• Сазнајте више

Шта је активно слушање?

Активно слушање значи посвећивање пуне пажње особи која говори. Активни слушалац се фокусира на свог комуникацијског партнера и способан је да изрази интересовање и да се смислено укључи у разговор. Активно слушање укључује и вербално и Невербална комуникација . Бити добар слушалац једна је од најбољих међуљудских вештина за оне на руководећим и руководећим позицијама.

Зашто су активне вештине слушања важне?

Активно слушање важан је део вашег скупа вештина комуникације јер подстиче отвореност, искреност и успех. Када обратите пажњу на свог партнера у разговору, показујете тој особи да се чује, градећи тако поверење и чинећи да та особа осећа као да су вам речи важне. Предности активног слушања утичу и на звучника као и на вас. Пажљиво слушање чини боље окружење за живот и рад. Смањује погрешне комуникације, олакшава решавање сукоба и решавање проблема и ствара позитивнију атмосферу за размену.

Како бити бољи активни слушалац

Постоје разне технике активног слушања којима се можете побринути да имате добре вештине слушања.

• Дајте позитивно појачање . Климање главом или давање вербалних назнака да следите начин је за побољшање ваших вештина слушања. Умерено користите позитивно појачање како не бисте ометали говорника сопственим речима сагласности.
• Питајте релевантна питања . Када поставите повремено питање (током природних пауза), осигуравате да јасно разумете становиште партнера за разговор. Ово показује интересовање са ваше стране, показујући да сте слушали речи говорника и да желите да знате више.
• Поново изнесите кључне тачке . Поновите податке парафразирајући оно што сте чули својим речима. Ово показује разумевање. Када говорнику поновите информације, показујете да сте схватили и разумели њихову поруку.
• Користите невербалне знакове . Има их много врсте невербалне комуникације, попут говора тела , изрази лица и тон гласа. Када вам неко говори, треба да будете лицем у лице с њим, успоставите угодан контакт очима и реагујете на његове речи. Поглед у телефон, сат или врата може указивати на то да немате аутентичног интереса за особу која вам се обраћа. То може бити штетно за личне и професионалне односе. Као активни слушалац, требало би да обратите пажњу и на невербалне знакове говорника. Обраћање пажње на невербалне детаље може вам дати још јаснију слику о томе како се звучник осећа.
• Резервирај пресуду . Ефикасан слушалац пустиће другу особу да говори без уплитања мишљења, нежељених информација или исправки. Слушање отвореног ума олакшава поверење и показује да сте способни да чујете речи друге особе без потребе да делите своја мишљења или савете.
• Радите вежбе активног слушања . Вежбајте своје вештине активног слушања радећи на вежбама дизајнираним за усавршавање ваших вештина. Пример активне вежбе слушања је писање резимеа информација након сваког вашег разговора. То је добар начин да стекнете навику присиљавања ума да остане активан и ангажован током интеракције са другима.

Сазнајте више

Сазнајте више о преговарачким стратегијама и вештинама комуникације од преговарача за таоце ФБИ-а Цхриса Восса. Савршена тактичка емпатија, развијање намерног говора тела и постизање бољих резултата сваког дана уз МастерЦласс годишње чланство.