Не тако давно, ушетао сам на малу локалну пијацу - маму и тату која је освежавајућа алтернатива великим продавницама. Одмах на улазу био је изложен патлиџан са неонским светлом руком исписаним натписом који ми је запео за око: по 1,25 долара.
По тој ниској цени, зграбио сам неколико, заједно са ставкама које су стварно на мојој листи, и кренуо на касу. Када је благајница објавила укупан износ, није звучало баш како треба. Погледао сам у екран и видео да је патлиџан наплатила по фунти, а не по јединици.
шта могу да употребим уместо мајорана
Разлика је била само пар долара, али ја сам наставио и проговорио. Мој тон је био свесно пријатељски и радознао. Можда грешим, али мислио сам да је на знаку писало по 1,25 долара.
Благајница је одмахнула главом и одговорила са апсолутном сигурношћу. О, не. они су увек по фунти.
Слегнуо сам раменима и гурнуо своју дебитну картицу у машину. То је у реду. Проћи ћу тамо на изласку и погледати.
Торбарица је зашкиљила својим пажљивим очима према мени и климнула главом, јасно доносећи одлуку. Знаш шта? Идем да проверим за тебе.
Наравно, ко год је написао знак, грешком је означио сваки када је требало да стоји по фунти.
Благајник је поштовао цену по јединици, а затим је грубо упутио врећару да одмах уклони нетачан знак.
Два приступа
Ове наизглед једноставне, небитне микро-интеракције се дешавају више пута сваког дана. Просејавамо, сортирамо и доносимо многе мале одлуке тако брзо да, врло могуће, нисмо ни свесни шта радимо или нудимо заузврат. Ипак, ове мале ствари, наслагане, воде до већих ствари и утичу на квалитет наших односа.
Тренутни, коначан одговор благајника није дозвољавао никакву алтернативу, никакву другу могућност. На основу свог претходног искуства, претпоставила је да шта требало је бити истина о ценама на знаку је заиста био случај.
С друге стране, багер је направио простор за другачију могућност. Можда је знала и како је требало да се означи цена. Али одвојила је тренутак да размисли о ономе што је речено и била је вољна да осигура шта требало је бити заправо био .
Већа слика
Када одговоримо приступом благајника, то је као да чврсто затварамо врата пред лицем вољене особе, колеге или клијента који нам поставља питање. Питање само по себи није нужно важно, као што цена патлиџана или ко је био у праву није била примарна брига. Али квалитет интеракције је критичан. У зависности од људи или околности које су укључене, само један случај осећања затворености може значајно да утиче на везу. Ако често правимо претпоставке, више пута затварамо пословична врата и не показујемо отвореност ни за шта осим за оно што мислимо да би требало да буде истина, вероватно ћемо се наћи са поломљеним или прекинутим личним везама и све мањом листом клијената или купаца.
Бити попут багера — отворен, радознао, дозвољавајући — помаже да се избегну многе од тих исхода. Дакле, без обзира на то колико сте заузети или колико сте сигурни у шта требало би будите, одвојите тренутак да размислите о томе шта вам се представља. Будите спремни да то испитате и понудите промишљен одговор, а не аутоматску реакцију.
Можда ће вам се односити мало лакше и повезанији, а и многа врата се отварају пред вама.
Ако је ваша визија и намера да у новој години у потпуности живите своју сврху и страст и спремни сте да их унесете у свој живот, обратите се. Закажите бесплатан разговор са Кристен да откријете како вам она може помоћи да их учините стварним за вас, изнутра и споља.
