Долазак до фазе отварања ваших првих малопродајних објеката је прекретница за сваког власника малог предузећа. Уложили сте сате да покренете свој бренд, можда прво изградите успешан посао е-трговине или саставите предлог за финансирање који је осмишљен да се овај тренутак догоди. Без обзира колико сте били успешни у дигиталном простору, прелазак на брендирање физичког окружења је велики корак.
Истраживања показују да је моћ бренда важнија него икад у развоју односа са купцима. Чак и уз снажно присуство на мрежи, отварање физичког малопродајног простора омогућава купцима да искусе оно што имате да понудите на другачији начин. Ова врста искуствене продаје постала је део развоја успешних предузећа – сведоче компаније као што је Глоссиер, које су почеле потпуно дигитално пре него што су отвориле неколико локације водећих продавница . Када прелазите из једног окружења у друго, врло је лако направити неколико маркетиншке грешке . Морате да преведете своје присуство на мрежи у нешто што заиста добро функционише када је опипљивије. Дакле, како превести свој бренд у малопродајно окружење?
Доследност изнад свега
Размислите о титанима малопродајног брендирања – мега-корпорацијама плавих чипова као што су Старбуцкс, Аппле или МцДоналдс. Шта им је заједничко? То је доследност. Уђите у њихову продавницу и одмах знате тачно где сте и шта да очекујете. Дакле, када је у питању доношење мањег идентитета бренда у физички простор, морате и да ухватите вредности бренда развили сте доследно. У овом тренутку вреди радити са маркетиншком агенцијом како бисте помогли у креирању и примени неких смерница за бренд и размислите о причи коју желите да ваш простор исприча. Све додирне тачке купаца које креирате, онлајн и офлајн, морају да се осећају као да теку заједно – то значи да користите исти логотип, фонт, тон гласа и осећај маркетиншких материјала.
Обуците свој простор
Оно што нудите купцима када дођу у вашу продавницу је више од трансакције – то је искуство. Ово може бити њихова прва интеракција са вашим брендом, или може бити наставак онлине односа. У сваком случају, употреба натписа и облачења у продавници за стварање тог позитивног тренутка је важна. Рад са специјализованим произвођачем малопродајних брендова као нпр Група за дизајн очију може да оживи вашу визију на начин који функционише на практичном нивоу. Имате прилику да оставите дубок утисак када се уселите у физички малопродајни простор, па покупите детаље као што су дисплеј, постављање облачења, натписи, размаци и осветљење да бисте створили атмосферу која вам је потребна – и запамтите, требаће вам план да се сезонски освежи и простор. Потражите продавце којима се дивите са сличним идентитетом бренда да бисте креирали нешто што функционише.
Пажљиво бирајте сараднике
Ваши продајни сарадници у продавници су живо оличење вашег бренда и чине велики део корисничког искуства и перцепције, тако да доношење исправних одлука о запошљавању овде је пресудно. Уверите се да ваши нови запослени деле исту визију и вредности као и ваше пословање и да су ентузијастични и добро обучени за производ – свеобухватан процес укључивања је апсолутно обавезан. Они морају да допринесу искуству које ваши купци имају корисним знањем и разумевањем, као и да представљају етос бренда. Одличан продајни сарадник може учинити толико да од случајног купца постане заговорник онога што радите.
