7 савета за давање драгоцених повратних информација на радном месту

Давање повратних информација је суштински аспект посла било ког надзорника. Без обзира дајете ли запосленима позитивне или негативне повратне информације, помажете им да препознају подручја у којима могу да се побољшају како би постигли професионални раст. Због тога је толико важно осигурати да имате комуникацијске вештине како бисте пружили конструктивне повратне информације на радном месту. Овај водич ће вас научити основним концептима иза којих се дају конструктивне повратне информације, тако да током комуникације са колегама можете избећи искрена осећања одбрамбености и ниског самопоштовања.

Пређи на одељак

• Шта су конструктивне повратне информације?
• 7 савета за давање конструктивних повратних информација
• 3 примера конструктивних повратних информација
• Желите да сазнате више о послу?

У 17 видео лекција, Диане вон Фурстенберг научиће вас како да градите и пласирате свој модни бренд.

Шта су конструктивне повратне информације?

Конструктивне повратне информације су комуникацијски алат који се користи за стварање позитивних промена на радном месту давањем појединаца одређених предлога за побољшање њихових радних навика. Посебно се фокусира на пружање повратних информација које долазе из места са јасним добрим намерама. Ако прималац зна да сте на његовој страни, боље ћете моћи да избегнете погрешно тумачење.

7 савета за давање конструктивних повратних информација

Ако желите најбоље шансе за постизање позитивних резултата и побољшање учинка запосленог, ево неколико савета које можете следити кад год пружите повратне информације:

1. Фокусирајте се на питање . Правилна конструктивна критика треба увек да се усредсреди на ситуацију или питање које је особа проузроковала, уместо да се фокусира на карактер те особе.
2. Бити искрен . Без обзира да ли дајете позитивне коментаре или негативне критике, ефикасне повратне информације морају бити озбиљне. Изнесите своје мишљење о проблему и обратите пажњу на тон гласа и говор тела како би особа не само чула вашу искреност, већ је и осетила.
3. Избегавајте методу сендвича . Сендвич са повратном информацијом је када се увучете у негативну изјаву између две позитивне како бисте ублажили ударац. Супротно увријеженом мишљењу, ово је неефикасна техника управљања учинком. Прималац ће се често усредсредити само на своја признања и ваша конструктивна критика може се изгубити у премештању.
4. Бити јединствен . Дајте специфичне повратне информације усредсређене на један проблем, уместо да се бавите вишеструким инцидентима одједном.
5. Дозволите одговор . Добре повратне информације најбоље функционишу као двосмерна улица. Прималац ће се осећати утешно знајући да сте и ви отворени за примање повратних информација, па га питајте шта мисле о проблему који сте покренули.
6. Препоручите решење . Једном када појединац буде имао прилику да одговори, понудите конкретне примере следећих корака које може предузети за решавање проблема.
7. Наведите резиме . Да бисте завршили сесију повратних информација, дајте појединцу кратак резиме дискусије како бисте били сигурни да је правилно примио поруку. Такође их можете подстаћи да се јаве код вас у било ком тренутку како би наставили са било чим што је можда било нејасно.

3 примера конструктивних повратних информација

Примена концепата конструктивних повратних информација може изгледати неодољиво кад се заправо суочите са неким, али то постаје лакше са вежбањем. Ево три примера како можете дати конструктивне повратне информације у одређеним ситуацијама:

1. Ако запослени стално касни на састанке тима : Приметио сам да вам постаје образац да касно долазите на састанке. Ово ме мучи јер или чекамо на вас и то одлаже распоред свих осталих, или започињемо без вас и пропуштамо ваше доприносе. Како вам се чини ово? Ви сте предност нашег тима и убудуће треба да будете тачнији. Предлажем да покушате да поставите додатна упозорења из календара да вас подсећају на време састанка.
2. Ако се запослени не припрема довољно за своје презентације : На основу ваше последње две презентације, јасно је да не улажете довољно труда да бисте се припремили. Ово ме разочара јер се лоше одражава на целу компанију када клијенти виде лењу презентацију. Шта ти мислиш? Знам да сте способни да радите боље, па од сада очекујем да ћете више времена трошити на дизајнирање естетике слајдова, двоструку проверу граматике, позивање на изворе када је то потребно и стварање визуелних помагала како бисте поткрепили своје поене.
3. Ако се чини да је запослени изгубио нагон за постизањем високог нивоа : Приметио сам у овом тромесечју да вам се чини да тешко остајете мотивисани и да нисте уложили толико труда у своје свакодневне задатке. Обично сте један од чланова нашег звезданог тима, па сам само желео да видим да ли вас нешто посебно мучи или бих могао да учиним нешто да вам помогнем да поново откријете своју искру? Радо бих вам дао неке нове одговорности ако мислите да би вас нека врста могла вратити на прави пут. Моја врата су увек отворена, па вас саветујем да ме контактирате једном месечно и обавестите ме како се осећате.

МастерЦласс

Предложено за вас

Интернет часови које предају највећи светски умови. Проширите своје знање у овим категоријама.

Предаје изградњу модног бренда

Предаје истраживачко новинарство

Предаје модни дизајн

Научите стратегију кампање и размену порука

Желите да сазнате више о послу?

Набавите годишње чланство у МастерЦласс-у за ексклузиван приступ видео лекцијама које предају светишта из пословања, укључујући Цхрис Восс, Сара Блакели, Боб Игер, Ховард Сцхултз, Анна Винтоур и друге.