Конструктивне повратне информације могу олакшати позитивне промене у учинку или специфичном понашању. Научите како да дајете повратне информације које воде здравој култури компаније.
како написати заплет књиге
Наши најпопуларнијиУчите од најбољих
Са више од 100 предавања можете стећи нове вештине и откључати свој потенцијал. Гордон РамсаиКување И. Анние ЛеибовитзФотографија Аарон СоркинСценаристика Анна ВинтоурКреативност и вођство деадмау5Електронска музичка продукција Бобби БровнШминка Ханс ЗиммерФилмско бодовање Неил ГаиманУметност приповедања Даниел НегреануПокер Аарон ФранклинТексас стил Ббк Мисти ЦопеландТехнички балет Тхомас КеллерТехнике кувања И: поврће, тестенине и јајаПочетиПређи на одељак
- Зашто су конструктивне повратне информације важне?
- Како дати конструктивне повратне информације
- Желите да сазнате више о послу?
За многе вође тимова и запослене идеја о сесији повратних информација повезана је са стресом и анксиозношћу. Напокон, искрена дискусија са надређеним или чланом тима о учинку посла може бити неугодна и неудобна. Међутим, то не мора бити случај. Када се правилно уради, давање повратних информација може бити конструктивно, искрено и суштински аспект здраве културе компаније.
Зашто су конструктивне повратне информације важне?
Конструктивне повратне информације испоручене на прави начин могу довести до позитивних промена у учинку или специфичном понашању особе. Продуктивна сесија повратних информација је одличан начин за анализу и корекцију прошлих перформанси, као и за подстицање позитивних перформанси у будућности. Када се позитивне повратне информације и конструктивне критике дају ефикасно, могу повећати морал и оперативни успех читаве ваше компаније или јединице. Када се повратне информације дају лоше, то може имати супротан ефекат, узрокујући да ваши запосленици постану незадовољни или се осећају отуђено.
Како дати конструктивне повратне информације
Давање повратних информација је суштински део управљања учинком. Све од вашег тона, говора тела и избора речи може утицати на начин на који се добијају ваше повратне информације. Ево неколико савета који ће вам помоћи да ефикасније дајете повратне информације:
- Дајте повратне информације редовно . Неки људи са страхом гледају на процес повратних информација. Нико не ужива у тешким разговорима, а као резултат тога, вође тимова често одлажу сесије повратних информација запослених. Међутим, важно је да константно делите повратне информације. Редовно пружање повратних информација осигурава да се проблеми са учинком исправљају у стварном времену, уместо да се гноје и компликују током четвртине или године. Редовне сесије пријављивања нормализују процес пружања повратних информација и примања повратних информација, јачајући комуникацијске вештине обе стране и олакшавајући тешке разговоре.
- Размотрите своје намере . Сврха повратних информација није да се особа осећа лоше или да смањује самопоштовање. Врсте повратних информација којима је циљ само кажњавање или оцрњивање запосленог углавном нису продуктивне и само ће подстаћи на одбрану као одговор. Пре него што делите повратне информације, одвојите време да размислите о својим намерама. Да ли планирате да дате негативне повратне информације као начин испуштања паре или потврђивање властите доминације? Таква повратна информација ретко доводи до ефикасних резултата и мало је вероватно да ће променити понашање или учинак особе. Ефективне повратне информације углавном потичу из искрене жеље да се некоме помогне да се побољша, а не да се реши нека врста личне освете.
- Уравнотежите критичке повратне информације са похвалом . Најкорисније повратне информације уравнотежују и позитивно поткрепљење и критику подручја која требају побољшање. Ако некога преплавите критикама, вероватно ће се одбранити и искључити, уместо да се бави побољшањем и решавањем проблема. Иако је важно обавестити чланове тима када раде нешто погрешно, подједнако је важно похвалити их када им иде добро. Завршавање сесије повратних информација са позитивном нотом увелике ће допринети јачању ангажмана и морала запослених, а истовремено и даље показивати ваше мишљење.
- Будите прецизни и јасни . Сесије повратних информација и прегледи учинка прилика су да се похвали добра изведба и понуде тешке повратне информације, али многи људи упадају у замку нуђења нејасних флоскула или збуњујуће широких коментара. Циљ би требао бити давање активних повратних информација са конкретним примерима негативних и позитивних ствари које је члан тима урадио. На пример, ако некоме кажете да његов рад треба побољшати или га треба подићи на следећи ниво, вероватно ће му бити тешко да протумачи и реагује на ваше повратне информације. Добре повратне информације испуњене су конкретним предлозима, а не двосмисленим запажањима.
- Нека то буде двосмерни разговор . Ефективне сесије повратних информација запослених треба да буду дијалог, а не монолог. Требали бисте бити отворени за добијање повратних информација од својих колега. Двосмерне повратне информације не само да могу да подстакну отвореније и искреније радно окружење, већ вам могу помоћи да откријете начине за побољшање сопствених перформанси и понашања. Будите доступни за примање повратних информација и критика и подстакните сваког запосленог да вам се обраћа искрено и искрено. Давање и примање искрених повратних информација треба да буде процес који укључује цео тим.
Желите да сазнате више о послу?
Набавите годишње чланство у МастерЦласс-у за ексклузиван приступ видео лекцијама које предају светишта из пословања, укључујући Цхрис Восс, Сара Блакели, Боб Игер, Ховард Сцхултз, Анна Винтоур и друге.
