7 савета за преговарање бившег преговарача о таоцима ФБИ-а Цхриса Восса

Подигните своје вештине преговарања користећи преговарачке принципе бившег ФБИ-овог преговарача за таоце Цхриса Восса, који су усмерени на ефикасну сарадњу.

Пређи на одељак

• Ко је Цхрис Восс?
• 7 принципа преговарања Криса Воса
• Желите да сазнате више о послу?
• Сазнајте више о МастерЦласс-у Цхрис Восс-а

Бивши преговарач ФБИ-а за таоце Цхрис Восс учи вас вештинама комуникације и стратегијама које ће вам помоћи да свакодневно добијете више од онога што желите.

колико су велике биљке цитронеле

Учење преговарачких стратегија, решавања спорова и општих комуникацијских вештина важан је део постајања добро заокружене особе која може ефикасно да се залаже за себе на радном месту и другде. Уважавање ваших преговарачких вештина и постајање ефикасним преговарачем су неопходни без обзира на ваше подручје.

Принципијелно преговарање не значи тврдо расправљање за ствари за које сматрате да су у вашем интересу. Супротно томе, вештина преговарања почива на проналажењу заједничког језика са другима, на попуштању и показивању емоционалне интелигенције и тактичке емпатије.

Један од најистакнутијих стручњака за преговарачку тактику и решавање сукоба је бивши агент ФБИ-а и преговарач за таоце Цхрис Восс. Иако се Воссово искуство као ФБИ-ја на челу преговора са високим улозима може чинити далеко од нечег попут преговора о плати у пословном свету, преговарачки принципи које је развио осмишљени су тако да вам дају конкурентску предност без обзира на то да ли се залажете за већу плату или покушава да угуши међународну кризу.

Ко је Цхрис Восс?

Цхристопхер Восс је водећи ауторитет у уметности, науци и преговарачкој пракси. Током свог 24-годишњег искуства са Савезним бироом за истраге - које су многи провели као водећи међународни преговарач за отмицу у Бироу - Крис је сарађивао са неким од најопаснијих криминалаца у неким од највиших могућих ситуација под притиском.

Цхрис је започео своју савезну каријеру у спровођењу закона као СВАТ службеник у ФБИ-јевом теренском уреду у Питтсбургху. Одлучан да се придружи елитном преговарачком тиму бироа, провео је пет месеци као добровољац на телефонској линији за спречавање самоубистава и усавршавао је своје моћи убеђивања са људима о којима је понекад требало буквално разговарати с ивице. Цхрис се пробио кроз редове ФБИ-ових преговарача за таоце стациониране у Њујорку, да би на крају постао водећи преговарач о кризама и кључни играч у Њујоршкој заједничкој радној групи за тероризам. Одатле је Цхрисов фокус постао међународног обима.

како да знате који је ваш знак у успону

2008. године Цхрис се пребацио у приватни сектор, основавши Блацк Сван Гроуп. Као оснивач и извршни директор групе Блацк Сван, црпи из свог богатства знања и искуства како би обучио предузећа и појединце да постану врло ефикасни преговарачи. Фирма овлашћује пословне руководиоце, јавне службенике и друге појединце са кључним сетом алата који им омогућавају да ефикасно преговарају за себе. Крис је такође своје знање пренео у учионицу као допунски професор пословних преговора на Универзитету Јужне Калифорније, на Универзитету Марсхалл Сцхоол оф Бусинесс и на Универзитету Георгетовн у МцДоноугх Сцхоол оф Бусинесс.

7 принципа преговарања Криса Воса

Преговарање је дуго виђено као игра нулте суме. Циљ је био извући што више из интеракције - али увек на рачун противника. Ваш колега је био ваш непријатељ, а преговори су били битка. Многи људи који себе сматрају преговарачима на краху и даље заузимају контрадикторни став према својим колегама преко стола, али постоји много паметнији начин за вођење преговора. Идеја је да се схвати да је ситуација противник и да је особа која је за столом заправо ваш преговарачки партнер - партнер са којим треба радити, а не против, у потрази за обострано корисним исходом. Укратко, ефикасно преговарање је заједничко.

1. Покажите другој страни да преговарате у доброј намери . Идеја је показати да нисте овде да бисте обмањивали или искоришћавали другу страну - понекад показивање поштовања може бити кључно.
2. Искрено вас занима шта покреће другу страну . Разумевање њихових циљева, мотивације, жеља и страхова помоћи ће вам да се ефикасно сналазите у преговорима. Аутентична веза са вашим преговарачким партнером помоћи ће довести до оптималног исхода за обе стране.
3. Узмите у обзир емоције . Преговарачи су претпостављали да ће уклањање емоција из процеса створити најлогичнији (тј. Најбољи) исход. Али оно што сада схватамо кроз неуролошка истраживања је да не постоји начин да се људи одсеку из процеса. Нити је пожељно то учинити. У стварности, сузбијање емоција - посебно негативних емоција - наштетиће процесу.
4. Изградите утицај заснован на поверењу употребом тактичке емпатије . Апелујући на емоције вашег колеге, можете да изградите однос, узајамно разумевање, утицај и - на крају - договоре.
5. Радите на томе да деактивирате негативна осећања . Страх, сумња, бес, агресија и неповерење ометаће преговоре. Са неуролошког становишта, то значи да треба радити на томе да умањите активност у амигдали, делу мозга у којем се налазе та осећања. Припазите на говор тела који указује на негативна осећања и, када га приметите, поново се усредсредите на употребу тактичке емпатије.
6. Циљ је да увећате позитивне емоције . Људи су заправо паметнији када су у позитивном менталном оквиру. Изградња поверења, удобности и односа помоћи ће вам да остварите своје циљеве. Такође ће вам користити ако напустите целу представу да су луди. Знајте да друга страна има образложење, мотивацију и нека снажна осећања да жели оно што жели - иако њихови циљеви могу бити дијаметрално супротни од ваших.
7. Пазите на црне лабудове . Још један кључни елемент у преговорима је постојање црних лабудова - оних наизглед безазлених информација које, када се открију, могу променити читав преговарачки процес. Замислите ово: Ви сте продавац и седите преко пута стола руководилаца у компанији која није успела да вам у потпуности и на време плати робу и услуге. Док будете инсистирали на жељезном распореду плаћања, ваше знање да је компанија у прошлом кварталу остварила рекордну добит - познат и као ваш црни лабуд - могло би вам изузетно побољшати позицију. Много је теже бранити закашњеле уплате када су сви за столом свесни да посао цвета.

Бити добар преговарач није само борба за превласт и залагање за свој крајњи резултат. Успешни преговори се односе на представљање свог становишта на прорачунат и смирен начин, кроз пажљиво калибрисана питања и често дајући преговарачком партнеру илузију контроле. Иако се можда никада нећете наћи као агент ФБИ-а усред преговора о таоцима пљачке банке, не значи да не можете применити основне принципе и преговарачке технике Цхриса Восса да бисте унапредили сопствену изабрану каријеру - без обзира на то да ли ћете разговарати за нови посао или преговарање о повећању плате. Кључно је користити радозналост, поштовање, емпатију, утицај, позитивност и однос како бисте направили најбољу могућу понуду.

МастерЦласс

Предложено за вас

Интернет часови које предају највећи светски умови. Проширите своје знање у овим категоријама.

како започети есеј за анализу

Предаје вештину преговарања

Предаје изградњу модног бренда

Предаје истраживачко новинарство

су пилећа крилца бело или тамно месо

Предаје модни дизајн

Желите да сазнате више о послу?

Набавите годишње чланство у МастерЦласс-у за ексклузиван приступ видео лекцијама које предају светишта из пословања, укључујући Цхрис Восс, Сара Блакели, Боб Игер, Ховард Сцхултз, Анна Винтоур и друге.