Главни Блог 4 брзе идеје које ће преполовити време одговора ваше компаније

4 брзе идеје које ће преполовити време одговора ваше компаније

Ваш Хороскоп За Сутра

У време када купци нису вољни да чекају, предузећа морају да одговоре што је пре могуће. Ако то не учините, довешће до губитка потенцијалних клијената и губитка продаје и конверзија, две карактеристике које су неопходне за сваку успешну компанију.



Трик је у томе да брзо одговорите како бисте избегли да људи осуђују ваш бренд. Међутим, то је лако рећи и није баш једноставно урадити у реалном времену. На крају крајева, превише је стимуланса које треба узети у обзир када радите у окружењу са убрзаним темпом.



Добра вест је да можете користити доленаведене савете да бисте то учинили једноставнијим и да бисте импресионирали своје клијенте да остану лојални.

Стаи Онлине

Када се снажно ослањате на интернет везу за кореспонденцију са вашом базом, морате бити на мрежи 24 сата дневно. Нажалост, софтвер је непредвидљив и дешавају се кварови, због чега патите од застоја. Да бисте спречили да се овај сценарио деси, најбољи начин деловања је да се одлучите за персонализоване ИТ услуге . Антивирусне платформе и апликације су одличне у аутоматизацији, али рука на волану је боља у уочавању проблема и њиховом решавању за неколико минута него сати. Замислите ако се сајт искључи усред ноћи – ко ће решити проблем ако немате члана тима при руци?

Аутоматизујте почетне одговоре

Купци се нервирају када предузећа не одговоре на њихову прву поруку. Масивно 60% компанија не одговара на мејлове, што је шокантно. Ако не наставите са темом, не можете очекивати да ће наставити да користе ваш бренд на дужи рок. Срећом, аутоматизовани одговори е-поштом показују да је порука примљена и да се обрађује. Често су потрошачи срећни што знају да њихова е-пошта није изгубљена у дигиталном етру. Као резултат тога, добијате више слободе да одговорите детаљним одговором.



Направите присуство на друштвеним мрежама

Твитер и Инстаграм су више од платформи које подижу свест о послу и побољшавају ваш досег. Да, они раде обе ове ствари, али такође делују као контактне тачке за ваше пратиоце. Скоро половина миленијалаца ће се пребацити на друштвене мреже ако се не осећају као да је њихова прва порука схваћена озбиљно. Исти број ради исто и са уређајима. Стога је дигитално присуство одличан начин да останете у контакту са незадовољним купцима или људима који имају питања и питања. Осим тога, ДМ је брза и доступна услуга, а људи воле недостатак формалности, као и погодност коју пружа.

Дајте им што је више могуће информација

Најбољи начин да скратите време одговора је да негирате потребу да вас купци контактирају. Када има мање имејлова или позива, нећете морати да управљате њима тако пажљиво. то је зашто ваша веб локација је одличан алат. Отворен цео дан, током целе године, то је бачва знања за радознале потрошаче који траже радно време, локације продавница и политику враћања. Посебна страница са честим питањима треба да пружи одговоре како не би морали да вас контактирају директно.

Како се уверите да су вам времена за одговор тачна?



Каллорија Калкулатор

Занимљиви Чланци